Возврат товара надлежащего качества в магазин

Товар надлежащего качества вернуть просто в течении 3 дней с покупки
Товар надлежащего качества вернуть просто в течении 3 дней с покупки

Защита Прав Потребителя

В разных странах подход к возврату товаров различный, допустив в США, можно вернуть продавцу любой товар, даже после частичного использования, и продавец не будет иметь в вашу сторону претензий. А в случае, если товар оказался не пригодным к эксплуатации, перед вами извиняться и еще спасибо скажут за то, что обнаружили дефект (подробнее о возврате товара ненадлежащего качества читайте в следующей нашей статье).

[notification type=»alert-info» close=»false» ]В Российской Федерации дела с возвратом исправных и даже неисправных товаров обстоят не так сладко, а действующее законодательство представлено в таком виде, что даже юристы в нем путаются. Из-за того, что трактуют нормативно-правовые акты все так, как могут, у каждого правда своя.[/notification]

Как вернуть товар, который не подошел - качество надлежащее
Как вернуть товар, который не подошел — качество надлежащее

Всё да ничего, но если покупатель не знает своих прав, то продавец долго может обводить его вокруг пальца, отсылая к тем нормам права, которые выгодны ему. И вы, как покупатель, будучи по обратную сторону ситуации, можете даже и не подразумевать, что законодательной базы, направленной на предоставление интересов потребителя, значительно больше. Ведь не зря федеральный закон именуется именно как ФЗ «О Защите Прав Потребителей», а не продавцов.

Как правильно можно вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин

Действующее законодательство Российской Федерации сообщает, что вернуть товар, который не испорчен и не поврежден, всё таки можно. Реализовать такую процедуру есть возможность при соблюдении определенных условий:

  • вид продукта (товара) не испорчен, а также присутствуют все, подтверждающие это, факторы, в том числе и фабричные ярлыки;
  • данный товар не имеет следов эксплуатации, то есть вы его не носили и им не пользовались;
  • имеется в наличии кассовый или же товарный чек, это может быть иной документ, подтверждающий оплату товара, допустим, договор купли-продажи.

[notification type=»alert-danger» close=»false» ]Третий пункт не является обязательным, то есть на основании отсутствия чека продавец не может вам отказать в возврате товара, если вы того желаете.[/notification]

Если по этому поводу возникает конфликт, то свидетельские показания или запись с видео камеры, а также фотография утерянного чека послужат как доказательство.

Товар надлежащего качества вернуть просто в течении 3 дней с покупки
Товар надлежащего качества вернуть просто в течении 3 дней с покупки

Если же речь идет о какай-то крупной покупке, и вы решили действовать через юриста, то есть возможность сделать запрос о факте свершения покупки, так как в расчетно-кассовом аппарате магазина остался второй экземпляр данного чека. Кроме того, для подтверждения факта совершения покупки достаточно даже слов продавца-кассира, который обслуживал клиента.

Какие сроки предоставлены законом на возврат товара

Если вы решили вернуть обратно в магазин товар, качество которого имеет надлежащий характер (товар надлежащего качества), покупку которого вы совершили неосознанно, то у вас на это есть всего 3 дня. Если вы пропустили этот срок, то восстановить его будет достаточно сложно. Другой разговор, если вам было совершено навязывание со стороны продавца.

Возврат денег за товар должен быть осуществлен в десятидневный срок
Возврат денег за товар должен быть осуществлен в десятидневный срок

Если вы совершили покупку, воспользовавшись услугами интернет-магазина, не зависимо от условий доставки товара, будь-то курьер, самовывоз, почта и другие способы, на возврат у вас есть 7 дней.

[notification type=»alert-info» close=»false» ]В течение 10 дней продавец обязан вернуть покупателю денежные средства за товар.[/notification]

С особым вниманием стоит отнестись к списку товаров, которые возврату и обмену не подлежат, к таким относятся: золото, нижнее белье, технически-сложные товары, автомобили, мебель, косметическая продукция, парфюмерия и другие.

Советы юриста о возврате товара надлежащего качества

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ